실속 있는 여행의 동반자 에어부산! 여행을 준비하다 보면 급하게 예약을 변경하거나 수하물 규정을 확인해야 할 상황이 생기죠. 전화를 통한 직접 상담부터 대기 없이 해결 가능한 스마트 채널까지, 에어부산 고객센터 이용법을 한눈에 보기 쉽게 정리했습니다.
1. 에어부산 예약센터 전화번호
상담원과 직접 통화하여 문제를 해결하고 싶을 때 이용하세요. 국내외 발신지에 따라 번호가 다르니 확인이 필요합니다.
- 통합 예약 센터 (국내): 1666-3060
- 해외 발신 시: +82-70-7997-3060
- 운영 시간: 매일 09:00 ~ 18:00 (연중무휴)
- 단체 예약 문의(10인 이상): 1666-6265 (평일 09:00~17:00, 주말/공휴일 제외)
💡 팁: 오전 시간대나 연휴 직전에는 연결이 지연될 수 있습니다. 단순 문의는 아래의 온라인 채널을 이용하면 훨씬 빠릅니다.
2. 온라인 예약 및 셀프 서비스 바로가기
전화 대기 없이 홈페이지나 앱을 통해 직접 예약 변경, 부가서비스 신청, 환불 등을 처리할 수 있습니다.
| 서비스 항목 | 바로가기 링크 | 주요 기능 |
| 항공권 예매 | 실시간 예매하기 | 최저가 검색 및 신규 결제 |
| 나의 예약 관리 | 조회/변경 바로가기 | 여정 변경, 영문 성함 수정, 취소 |
| 온라인 체크인 | 체크인 바로가기 | 좌석 지정 및 모바일 탑승권 발급 |
| 자주 묻는 질문 | 고객 지원 FAQ | 수하물 규정 및 증빙서류 안내 |
3. 24시간 실시간 상담 ‘에어부산 챗봇’
전화 상담 시간이 지났거나 공항으로 이동 중일 때 가장 유용한 도구입니다. 카카오톡 기반의 챗봇 서비스를 통해 기다림 없이 답변을 받아보세요.
- 이용 방법: 카카오톡에서 ‘에어부산’ 채널 추가 후 채팅창 하단의 ‘챗봇 서비스’ 클릭
- 주요 기능: 실시간 출도착 및 스케줄 조회, 수하물 규정 안내, 부가 서비스(기내식, 좌석) 신청 방법 확인
- 장점: 365일 24시간 운영되므로 심야 시간에도 즉각적인 정보 확인이 가능합니다.
4. 에어부산 이용 전 필수 체크포인트
- 무료 수하물 확인: 특가 운임(이벤트 운임)은 위탁 수하물이 포함되지 않을 수 있습니다. 결제 전 본인의 티켓 종류를 꼭 확인하세요.
- 번들 서비스: 수하물, 좌석 선택, 기내식을 묶어서 구매하면 개별 구매보다 훨씬 저렴하게 이용할 수 있습니다.
- 시스템 점검 시간: 매일 23:50 ~ 00:10 및 매월 마지막 주 화요일 23:00 ~ 00:10에는 홈페이지 서비스가 일시 중단되니 참고하세요.