공동인증서 발급, 계좌정보통합관리, 어카운트인포 등 금융결제원의 주요 서비스 이용 중 발생한 기술 오류를 즉시 해결해 드립니다.
1. 금융결제원 서비스별 상담 연락처
금융결제원은 운영하는 서비스의 종류가 다양한 만큼, 목적에 맞는 전담 센터로 연결하는 것이 가장 빠릅니다. 2026년 최신 번호를 확인하세요.
| 상담 서비스 | 대표 번호 | 운영 시간 |
|---|---|---|
| 공동인증서(YES_KEY) | 1577-5500 | 평일 09:00~18:00 |
| 어카운트인포/계좌통합 | 1577-5500 | 영업일 상시 |
| 지로(GiRO) 고객센터 | 1577-5500 | 납부 확인 전용 |
2. 공동인증서 및 금융인증서 오류 해결
인증서 복사, 갱신, 비밀번호 분실 등의 문제는 금융결제원 고객센터 웹사이트의 원격 지원 서비스를 통해 해결할 수 있습니다.
- 원격 지원 서비스: 상담원이 사용자의 PC 화면을 함께 보며 기술적 충돌을 직접 해결해 줍니다.
- 인증서 유효기간 확인: 만료 30일 전부터 갱신이 가능하므로 고객센터 알림 서비스를 활용해 중단 없는 사용이 가능합니다.
- 보안 프로그램 설치: 브라우저별 호환성 문제는 ‘고객센터 > 다운로드’ 메뉴의 최신 보안 패치를 통해 해결됩니다.
3. 보이스피싱 관련 계정 지급 정지
계좌 정보 노출이 의심되거나 타인에 의한 무단 접속 정황이 있다면, 금융결제원 상담 센터를 통해 연결된 모든 금융권 계좌의 일괄 지급 정지를 신청할 수 있습니다.
참고: 야간이나 주말에 긴급 상황이 발생한 경우, 거래하시는 개별 은행의 사고 신고 센터를 이용하시면 더욱 빠른 조치가 가능합니다.
* 본 포스팅은 2026년 금융결제원 공식 운영 정보를 기준으로 작성되었으며, 공공 서비스 정책에 따라 상담 운영 방침이 변경될 수 있습니다.