여행 예약 확인, 항공권 변경, 패키지 일정 문의 등 노랑풍선 서비스 이용 중 발생한 궁금증을 즉시 해결해 드립니다.
1. 노랑풍선 서비스별 고객센터 연락처
노랑풍선은 여행 상품의 특성에 따라 전문 상담 전화를 분리하여 운영하고 있습니다. 2026년 기준 직통 번호를 확인하세요.
| 상담 분류 | 대표 번호 | 운영 시간 |
|---|---|---|
| 통합 예약 상담 | 1544-2288 | 평일 09:00~18:00 |
| 항공권 전용 상담 | 1544-2288 | 실시간 연동 지원 |
| 해외 긴급 지원 | 현지 연락처 참조 | 24시간 상시 |
2. 예약 관리 및 온라인 셀프 서비스
2026년 고도화된 노랑풍선 앱을 이용하면 전화 연결 없이도 대부분의 업무를 모바일에서 직접 처리할 수 있습니다.
- 마이페이지 활용: 예약 내역 조회, 결제 증빙 서류 발급, 여행 일정표 확인이 가능합니다.
- 여권 정보 등록: 해외여행 출발 전 필수인 여권 정보 등록은 앱의 예약 상세 페이지에서 즉시 완료할 수 있습니다.
- 실시간 채팅봇: 상담원 연결이 어려운 주말이나 야간에는 챗봇을 통해 취소 규정 및 환불 정보를 안내받으세요.
3. 취소 수수료 및 환불 안내
여행 상품은 표준 약관에 따라 취소 시점에 따라 위약금이 발생할 수 있습니다. 특히 특가 항공권이나 이벤트 상품의 경우 환불 규정이 까다로울 수 있으니 주의가 필요합니다.
참고: 출발일이 임박한 긴급 취소의 경우, 유선 상담보다는 마이페이지 내 ‘예약 취소 신청’ 기능을 이용하시는 것이 기록 증빙에 가장 유리합니다.
* 본 콘텐츠는 2026년 노랑풍선 공식 운영 정보를 바탕으로 하며, 여행 플랫폼의 정책 변화에 따라 상담 시간 및 절차가 상이할 수 있습니다.