홈플러스 이용 중 발생하는 배송, 환불, 멤버십 문의를 빠르게 해결할 수 있는 고객센터 정보를 안내해 드립니다.
홈플러스 고객센터 대표번호 및 운영시간
온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장 이용 시 궁금한 점은 아래 전담 콜센터를 통해 가장 정확하게 확인하실 수 있습니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 온라인몰 문의 | 1577-3355 | 09:00 ~ 22:00 |
| 멤버십 문의 | 1800-9701 | 09:00 ~ 18:00 |
- 온라인몰 상담: 주문, 배송, 취소 및 반품 관련 문의 (연중무휴 운영)
- 마이홈플러스: 멤버십 포인트, 회원 정보 변경 및 앱 오류 관련 상담
- 오프라인 매장: 각 지역 점포별 운영 시간 및 휴무일은 홈페이지 내 [매장찾기]를 통해 확인 가능합니다.
자주 묻는 질문(FAQ) 활용 팁
전화 연결이 어려운 시간대에는 홈플러스 공식 홈페이지의 고객센터 메뉴를 활용해 보세요. 결제 수단 변경, 영수증 재발급 방법, 배송지 변경 등 많이 발생하는 문의사항에 대한 답변을 실시간으로 확인하실 수 있습니다.
※ 신선식품(농/축/수산 등)의 교환 및 환불은 구입 후 7일 이내에 가능하며, 일반 상품은 한 달 이내 영수증 지참 시 처리가 가능합니다.