티머니 이용 중 발생한 환불, 분실, 오류 문제를 빠르게 해결할 수 있는 최신 고객센터 정보를 정리해 드립니다.
1. 티머니 전화 상담 안내
상담원과 직접 통화가 필요한 경우 아래 번호를 이용하세요. 평일 기준 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
- 대표 번호: 1644-0088
- 해외 체류 시: +82-2-1644-0088
- 분실/도난 신고: 080-389-0088 (연중무휴 24시간)
2. 주요 업무별 해결 방법
| 구분 | 처리 방법 |
|---|---|
| 잔액 환불 | 편의점(CU, GS25 등), 지하철 역사 내 서비스센터 방문 |
| 카드 고장 | 구매 후 2년 이내 불량 시 전액 환불 (파손 제외) |
| 모바일 티머니 | 앱 내 ‘1:1 문의하기’ 메뉴를 통해 실시간 접수 가능 |
3. 방문 서비스 센터 위치
오프라인 대면 서비스가 필요한 경우 서울역 인근에 위치한 티머니 타운을 방문하시면 됩니다. 카드 교체, 데이터 이전 및 대량 환불 업무를 지원합니다.
주소: 서울특별시 중구 후암로 110 서울시티타워 1층
※ 최근 유료 도로 통행료 결제 오류나 대중교통 환승 할인 미적용 관련 문의가 급증하고 있으니, 가급적 홈페이지 게시판을 활용하시면 빠른 피드백을 받을 수 있습니다.