컴투스(하이브) 고객센터 문의 방법

하이브 ID·CS 코드: 게임 내 설정 메뉴에서 확인, 본인 확인이 빨라집니다.
결제 영수증 번호: 구글플레이·앱스토어 주문 번호를 첨부하면 아이템 미지급 문제 처리가 빠릅니다.
계정 복구: 기기 변경으로 접속이 안 되면 이전 기기명과 가입 시점을 함께 기재하세요.

서머너즈 워, 프로야구 등 컴투스 게임 계정·결제 문의는 하이브(Hive) 통합 고객센터에서 처리합니다.

하이브 고객센터

문의 전 준비하면 좋은 것

컴투스 고객센터는 전화 상담 없이 1:1 온라인 문의로만 운영됩니다. 답변은 가입 이메일이나 고객센터 ‘내 문의 내역’에서 확인할 수 있고, 업데이트·대규모 이벤트 직후에는 답변이 지연될 수 있습니다.

Q. 전화로 상담받을 수 있나요?

A. 아니요. 하이브 고객센터는 온라인 1:1 문의만 운영합니다.

Q. FAQ만으로 해결이 되나요?

A. 네트워크 오류나 환불 규정처럼 흔한 문제는 FAQ 검색으로 상담원 연결 없이 해결되는 경우가 많습니다.

출처: 하이브(Hive) 공식 고객센터 (2026년 9월 16일 확인)