쿠팡 개인정보 유출 사건 개요
2025년 11월, 국내 최대 이커머스 플랫폼 쿠팡에서 역대급 개인정보 유출 사고가 발생했습니다. 약 3,370만 건의 고객 계정 정보가 무단으로 노출되었으며, 이는 국민 65%에 해당하는 규모입니다.
사건 발생 경위
쿠팡의 개인정보 유출은 2025년 6월 24일부터 시작되었습니다. 해외 서버를 통해 장기간에 걸쳐 비정상적 접근이 이루어졌으나, 쿠팡은 이를 5개월간 인지하지 못했습니다.
11월 18일이 되어서야 고객 민원을 통해 사태를 파악했고, 처음에는 4,500개 계정만 유출된 것으로 발표했으나 추가 조사 결과 그 7,500배에 달하는 3,370만 건으로 확인되었습니다.
유출된 개인정보 항목
이번 쿠팡 개인정보 유출 사건에서 노출된 정보는 다음과 같습니다:
- 고객 이름
- 이메일 주소
- 전화번호
- 배송지 주소
- 공동현관 출입 비밀번호
- 최근 5건의 주문 정보
쿠팡 측은 결제 정보, 신용카드 번호, 로그인 비밀번호는 유출되지 않았다고 밝혔지만, 유출된 정보만으로도 보이스피싱, 스미싱, 주거침입 등 2차 범죄에 악용될 가능성이 큽니다.
쿠팡 개인정보 유출 집단소송 현황
집단소송 참여 인원 급증
사건 공개 후 이틀 만에 네이버 카페를 중심으로 10여 개의 집단소송 준비 모임이 개설되었으며, 총 가입자 수는 25만 명을 돌파했습니다. 주요 카페들의 규모는 다음과 같습니다:
- ‘쿠팡 해킹 피해자 집단소송 카페’: 7만여 명
- ‘쿠팡 개인정보유출 집단소송카페’: 6만여 명
- ‘쿠팡 해킹 피해자 모임’: 4만여 명
법률적 대응 움직임
(2025.12.11) 법무법인 일로에서 당초 11만원이었던 소송비용을 0원으로 재공지했습니다. (기존 신청자들은 환불예정) (출처: 법무법인 일로 네이버 카페)
[법무법인 일로] 쿠팡 개인정보유출 집단소송 신청법무법인 호인의 김경호 변호사는 서울중앙지방법원에 손해배상 청구 소장을 제출했습니다. 소송은 선정당사자 방식으로 진행되며, 참여자 1인당 소송 비용은 3만 원으로 책정되었습니다.
또한 법무법인 청의 곽준호 변호사도 14명의 이용자를 대리하여 1인당 위자료 20만 원을 청구하는 소송을 제기했습니다.
쿠팡 단체소송은 페이스북에서 김경호 변호사가 공지하시는 내용 확인하시면 됩니다.
이외에도 [쿠팡 개인정보 손해배상 집단소송 진행] 참여할수 있습니다. 소송비 3만원, 손해배상청구 금액 30만원 (참고로 개인이 10만원 소액사건청구하면 송달료 및 인지대로 최소 11만원 비용 소요됩니다., 소송비 3만원은 ‘선정당사자’ 소송으로 낮춘 것으로 관련 판결문에도 선정당사자 소송은 없고 필자가 비용절감 소송방법으로 활용됩니다.)
여러분들의 개인정보가 털렸다면, 쿠팡을 상대로 분노라도 해보아요.
모집 중인 로펌 리스트
1. 법무법인 지향 https://cafe.naver.com/respectmyprivacy/110 선입금 1만원 + 성공보수 10% 청구금액 30만원
2. 법률사무소 번화 https://blog.naver.com/bh_law/224093047975 선입금 없음 + 성공보수 20% 청구금액 30만원
3. 법무법인 도올 https://cafe.naver.com/doul4/4 선입금 2만원 + 성공보수 9% + 2심 진행시 추가비용 발생가능 청구금액 50만원
4. 법무법인 일로 https://cafe.naver.com/cpcomplain/4 선입금 없음 + 성공보수 30% 청구금액 30만원
5. 법률사무소 호인 https://form.naver.com/response/2PIPXVjwifLU7uCaykVWDw 선입금 3만 + 성공보수 20% 청구금액 30만원
6. 법률법인 청은 https://cafe.naver.com/cpclaim/232 선입금 없음 + 성공보수 20% 청구금액 20만원 – 1차 소장 제출
7. 노바 법률사무소 https://novalaw.kr/claim/coupang 선입금 1.1만원(부가세 보함) + 성공부소 20% 청구금액 10~20만원
8. 법무법인(유한) LKB평산 https://lkbps.com 선입금 3만원 + 성공보수 1심(10%) 2심(15%) 3심(20%) 청구금액 50만원
9. 더 에이치 황해 https://lawfirmthe-h-coupang.com/?source=coupang 선입금 5천원 + 성공보수 10% 청구금액 10~50만원
10. 로피도 https://lawpid.ly/cases/34b7a266 선입금 1.1만원 + 성공보수 10% 청구금액 30만원
쿠팡 해킹 피해자 집단소송 카페
현재 네이버에서 쿠팡 개인정보 유출과 관련해 집단소송 카페가 10여개 이상 개설되었으며, 가장 활발한 대표카페의 가입자는 12만명에 달합니다. (2025년 12월 3일 기준)
집단소송 참여와 관련된 정보를 추가로 얻을 수 있습니다.
쿠팡 개인정보 유출 보상 전망
예상 배상액은?
과거 사례를 살펴보면 개인정보 유출 집단소송에서 승소하더라도 배상액은 크지 않을 것으로 예상됩니다:
- 2016년 인터파크 사건: 1,030만 명 정보 유출 → 1인당 10만 원 배상 (4년 소요)
- 2014년 카드 3사 사건: 약 1억 건 유출 → 1인당 10만 원 배상 (2018년 판결)
- 2011년 네이트·싸이월드 사건: 1심 20만 원 배상 판결 → 2심에서 배상 책임 없음 판결
전문가들은 이번 쿠팡 사건에서도 1인당 최대 10만 원을 넘기 어려울 것으로 전망하고 있습니다.
국내 집단소송 제도의 한계
현재 우리나라에서는 자본시장법 위반 행위에 대해서만 정식 집단소송제도가 도입되어 있습니다. 개인정보 유출 관련 소송은 정식 집단소송이 아니므로, 승소 판결이 나더라도 그 효력은 소송에 참여한 피해자에게만 적용됩니다.
정부 대응 및 향후 전망
과학기술정보통신부와 개인정보보호위원회는 민관합동조사단을 구성해 사고 원인을 분석 중입니다. 쿠팡이 개인정보보호법상 안전조치 의무를 위반했는지 조사하며, 위반 사항이 확인될 경우 행정제재가 예상됩니다.
서울경찰청 사이버수사대는 쿠팡으로부터 고소장을 접수하고 수사에 착수했습니다. 유출자는 중국 국적의 전 쿠팡 직원으로 추정되며, 이미 한국을 떠난 것으로 알려졌습니다.
쿠팡 비밀번호 찾기 및 개인정보 변경 | 2차 피해 예방을 위한 주의사항
스미싱·보이스피싱 주의
한국인터넷진흥원(KISA)은 이번 사건을 악용한 스미싱 및 보이스피싱 시도가 발생할 가능성이 높다고 경고했습니다.
절대 클릭하지 말아야 할 문자:
- “쿠팡 개인정보 유출 보상금 지급”
- “피해 사실 조회를 위해 링크 클릭”
- “환불을 위한 앱 설치 요청”
쿠팡은 어떠한 경우에도 문자로 앱 설치를 요구하거나 링크를 발송하지 않습니다.
개인이 취할 수 있는 조치
- 쿠팡 비밀번호 즉시 변경
- 로그인 이력 확인 (쿠팡 앱 → 내정보 → 보안 설정)
- 공동현관 비밀번호 변경 고려
- 출처 불명 문자·전화 즉시 차단 및 112/118 신고
쿠팡 집단소송 FAQ | 자주 묻는 질문
Q: 쿠팡 집단소송 참여 방법은?
A: 법무법인을 통해 선정당사자 방식으로 참여 가능. 소송 비용은 1인당 약 3만 원이며, 네이버 카페에서 모집 중입니다.
Q: 예상 배상액은 얼마인가요?
A: 과거 사례를 볼 때 1인당 최대 10만 원 내외로 예상됩니다. (인터파크·카드3사 사건 참고)
Q: 쿠팡 개인정보 유출 확인 방법은?
A: 쿠팡 앱 → 내정보 → 보안 설정에서 로그인 이력을 확인할 수 있습니다.
Q.제 정보가 노출되었는지 알고 싶어요.
A.대상자분들께는 이메일 또는 문자 메시지를 통하여 관련 사실을 안내드리고 있습니다.
Q.어떤 정보가 노출 되었나요.
A.이름, 전화번호, 이메일 주소, 배송주소록, 주문 정보입니다.
고객님의 카드정보등 결제정보 및 패스워드등 로그인 관련 정보는 노출이 없었음을 확인했으며, 안전하게 보호되고 있습니다.
Q.발생 원인이 무엇인가요.
A.현재 관련 당국과 협력하여 조사를 진행 중입니다.
Q.발생 시점은 언제인가요.
A.현재까지 조사된 바에 따르면 2025년 6월 24일 부터입니다.
Q.노출 기간은 얼마나 되나요.
A.현재 조사가 진행 중입니다.
Q.지금 알리는 이유가 무엇인가요.
A.2025년 11월 18일, 쿠팡은 약 4,500명의 고객 계정과 관련된 개인정보 무단 접근 사실을 인지했습니다.
후속 조사 결과 3370만건의 계정 정보가 노출 되었다는 것을 알게 되었습니다.
인지한 즉시 쿠팡은 경찰청, 개인정보보호위원회, 한국인터넷진흥원 등 관계 당국에 해당 사건을 신고했습니다. 진행사항은 계속하여 업데이트 드리겠습니다.
Q.노출 대상자 입니다. 제가 취해야 하는 조치가 있나요.
A.쿠팡은 피해 방지를 위해 조치를 취했으므로 고객님께서 추가로 조치하실 사항은 없습니다.
고객님의 카드정보등 결제정보 및 패스워드등 로그인 관련 정보는 노출이 없었음을 확인했으며, 안전하게 보호되고 있습니다.
Q.추가적인 피해 발생 가능성이 있나요.
A.현재까지 2차 피해는 보고된 바 없습니다. 다만, 이번 상황을 악용한 쿠팡 사칭 전화, 문자 메시지 및 기타 연락에 주의해주시기 바랍니다.
Q.추가문의가 있다면 어디로 문의해야 하나요.
A.하기 이메일 주소로 문의 부탁드립니다.
incident_help@coupang.com
문의량이 급증하여 [쿠팡 고객센터 1577-7011] 연결이 원활하지 않을 수 있습니다.
위 이메일로 문의주시면 순차적으로 확인하겠습니다. 양해 부탁드립니다.
마치며
쿠팡 개인정보 유출 사건은 국내 역대 최대 규모의 개인정보 침해 사고입니다. 집단소송이 진행 중이지만 실질적인 보상은 제한적일 것으로 보입니다. 피해자들은 2차 범죄 예방에 각별히 주의하고, 필요시 법률 전문가와 상담하여 권리 구제 방안을 모색하는 것이 중요합니다.
쿠팡 해킹 사태, 개인통관고유번호 재발급|유니패스 통관번호 조회
“쿠팡 개인정보 유출 | 집단소송 참여방법 및 신청 | 집단소송 카페정보”에 대한 1개의 생각