2026년 최신 딜라이브(D’LIVE) 디지털 방송 및 인터넷 서비스 상담을 위한 고객센터 안내입니다.
1. 딜라이브 대표 전화 및 운영 시간
딜라이브의 다양한 유선 방송, 초고속 인터넷, OTT 서비스 관련 문의는 아래 전담 콜센터를 통해 신속하게 해결하실 수 있습니다.
- 전체 서비스 통합 번호: 1644-1100
- 강남 케이블TV 번호: 1877-5000
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 / 토요일 09:00 ~ 13:00
- 야간 및 공휴일: 방송 수신 장애 및 인터넷 장애 신고는 24시간 접수 가능
2. 2026년 비대면 스마트 상담 서비스
전화 연결 대기 없이 모바일로 즉시 해결 가능한 딜라이브만의 편리한 디지털 서포트 기능을 활용해 보세요.
- 카카오톡 챗봇 상담: 플러스 친구 ‘딜라이브’ 추가 시 요금 조회 및 자가진단 가능
- 셀프 고장 진단: 셋톱박스 신호 재전송 및 인터넷 리셋을 원격으로 실행
- 온라인 AS 접수: 홈페이지 내 ‘방문 서비스 예약’을 통해 원하는 시간 선택 가능
3. 자주 묻는 질문 해결 가이드
AS 기사 방문 전에 확인하면 출장비를 절약할 수 있는 주요 체크 포인트입니다.
| 주요 증상 | 간편 조치법 |
|---|---|
| 화면 멈춤/깨짐 | 셋톱박스 전원선을 뽑았다가 10초 후 재연결 |
| 인터넷 속도 저하 | 와이파이 공유기 리셋 및 LAN선 결합 상태 확인 |
| 리모컨 작동 불량 | 건전지 교체 및 셋톱박스와의 블루투스 재설정 |
※ 참고사항: 2026년부터 신규 가입 및 약정 갱신 고객을 대상으로 하는 OTT 통합 패키지 혜택은 고객센터 상담사를 통해 상세히 안내받으실 수 있습니다.