다이슨 청소기나 에어랩, 비싸게 주고 샀는데 갑자기 고장 나면 정말 당황스럽죠. 빠른 수리가 생명인데 고객센터 정보를 찾기 번거로우셨을 텐데요. 오늘 다이슨 고객센터 직통 전화번호부터 AS 수리 접수 방법, 그리고 출장 비용까지 한눈에 알아보기 쉽게 정리해 드릴게요.
1. 다이슨 고객센터 전화번호 및 운영시간
가장 빠르고 정확하게 문제를 해결할 수 있는 방법은 역시 콜센터 전화 상담입니다.
- 대표 전화번호: 1588-4253
- 무료 전화번호 (수신자 부담): 080-300-4253
- 운영 시간: 평일(월~금) 오전 9시 ~ 오후 6시
- 휴무일: 주말 및 공휴일 휴무
전화 연결이 대기로 인해 지연될 때는 카카오톡 상담을 활용해 보세요. 카카오톡에서 ‘다이슨(dysonkr)’을 검색해 친구 추가하면 채팅으로 상담이 가능합니다. 또한 이메일(help@kr.dyson.com)을 통한 문의 접수도 지원하고 있습니다.
2. 다이슨 AS 수리 접수 방법 3가지
다이슨은 고객의 편의에 맞춰 크게 세 가지 AS 방식을 제공하고 있습니다. 본인의 상황에 가장 잘 맞는 방법을 선택해 보세요.
① 전국 서비스 센터 직접 방문 가장 빠르게 당일 점검을 받을 수 있는 방법입니다. 다이슨은 ‘프리미엄 서비스센터’와 ‘프로페셔널 서비스센터’를 운영하고 있습니다.
- 센터 직통 전화번호: 1544-2283
- 센터 운영 시간: 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00 (일요일 휴무)
- 특별 혜택: 프리미엄 센터에서는 청소기 수리 시 내외부 물청소를 무상으로 제공하며, 프로페셔널 센터에서는 에어건을 통한 먼지 제거 클리닝 서비스를 무상으로 제공합니다.
② 엔지니어 출장 (방문) 서비스 무거운 청소기나 공기청정기를 들고 외출하기 힘들다면 기사님이 직접 지정된 장소로 방문하는 출장 서비스를 이용해 보세요.
- 고객센터 대표번호(1588-4253)로 전화를 걸어 방문 일정을 예약할 수 있습니다.
③ 택배 수리 서비스 센터 방문도, 기사님 방문 일정 맞추기도 곤란하다면 전국 어디서나 가능한 택배 수리를 추천합니다.
- 다이슨에서 제품을 안전하게 담을 수 있는 ‘수거용 빈 박스’를 먼저 발송해 주면, 거기에 고장 난 제품을 포장해서 다시 보내는 방식입니다.
- 수리 기간(보통 1주일 이상 소요) 동안 청소가 밀려 불편하지 않도록 제품에 따라 대여품(무선청소기 등)을 제공하기도 합니다 (단, 헤어케어 제품이나 조명 등 일부 품목은 대여 제외).
3. 무상 보증 기간 및 AS 수리 비용 안내
수리를 맡기기 전 비용이 얼마나 청구될지가 가장 큰 걱정이실 텐데요.
- 무상 수리: 보증 기간 이내(일반적으로 제품에 따라 1~2년)에 발생한 기기 자체의 결함이라면 모든 서비스가 무상으로 제공됩니다.
- 유상 수리 (보증기간 만료 또는 고객 과실 시):
- 기본 점검비: 제품군에 따라 10,000원 ~ 40,000원이 발생합니다 (헤어케어/헤드폰 1만 원, 무선청소기 1만~2만 원, 공기청정기/유선청소기 1만~4만 원).
- 출장비 (엔지니어 방문 시): 평일 오후 6시 이전은 18,000원, 주말이나 평일 오후 6시 이후에는 22,000원의 출장비가 점검비와 별도로 추가 청구됩니다. 부품 교체가 필요할 경우 부품 비용은 별도입니다.