주식 투자를 하다 보면 계좌 개설, MTS 사용법, 혹은 거래 중 발생하는 문제들로 인해 증권사 고객센터의 도움이 필요한 순간이 반드시 찾아옵니다. 특히나 국내 주식 점유율 1위인 키움증권은 가입자가 많은 만큼 전화 연결 대기가 길어질 때가 종종 있는데요.
이럴 때 당황하지 않고 가장 빠르고 정확하게 문제를 해결할 수 있도록 키움증권 고객센터의 직통 전화번호, 운영 시간, 24시간 채팅 상담 방법, 그리고 오프라인 영업부 위치까지 깔끔하게 정리해 드립니다!
1. 키움증권 고객센터 직통 전화번호 및 운영시간
키움증권은 문의하시는 업무의 종류에 따라 전담 콜센터 번호가 다르게 운영되고 있습니다. 본인의 목적에 맞는 번호로 전화하시면 대기 시간을 훨씬 단축할 수 있습니다.
| 문의 업무 | 전화번호 | 운영 시간 |
| 국내주식 및 일반 업무 | 1544-9000 1544-9911 | 평일 08:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무) |
| 금융상품 전용 (펀드, ELS, 연금저축 등) | 1544-9100 | 평일 08:00 ~ 18:00 |
| 해외주식 (나이트데스크) | 1544-9400 | 365일 24시간 운영 (주말/공휴일 포함) |
💡 꿀팁: 해외주식의 경우 미국장 운영 시간에 맞춰 야간에도 거래가 활발하기 때문에 나이트데스크를 24시간 운영하고 있습니다. 한밤중에 해외주식 관련 문제가 생겨도 안심하고 전화해 보세요.
2. 대기 없이 빠르게! AI 챗봇 ‘키우Me’ 및 채팅 상담
전화 대기 시간이 너무 길다면 가장 추천하는 방법은 바로 채팅 상담입니다. 키움증권은 최근 생성형 AI 기반의 챗봇 ‘키우Me’를 전면 도입하여 야간이나 주말에도 대부분의 단순 업무를 즉시 해결할 수 있습니다.
- 이용 방법:
- 스마트폰 ‘영웅문S#’ 앱 실행 ➡️ 좌측 상단 [챗봇] 아이콘 클릭
- 카카오톡 ➡️ ‘키움증권’ 또는 ‘키움금융센터’ 검색 후 채널 추가 ➡️ 채팅하기
- 상담원 채팅 연결:
- AI 챗봇으로 해결되지 않는 복잡한 업무라면, 챗봇 대화창 내에서 ‘상담원 연결’을 눌러 실제 전문 직원과 실시간 채팅이 가능합니다.
- 상담원 채팅 운영 시간: 평일 08:00 ~ 17:30 (본인 확인을 위해 공동인증서 또는 간편인증 로그인이 필요합니다.)
3. 키움증권 오프라인 본사 영업부 위치 (최신 이전 정보)
키움증권은 온라인 특화 증권사이기 때문에 타 증권사처럼 동네마다 오프라인 지점이 있지 않습니다. 하지만 고액 자산가 상담이나 대면 처리가 반드시 필요한 서류 업무 등을 위해 여의도에 본사 영업부를 운영하고 있습니다.
⚠️ 주의: 기존 여의도 키움파이낸스스퀘어 사옥이 재건축에 들어가면서 2024년 7월부로 위치가 이전되었습니다. 예전 주소로 찾아가시는 헛걸음을 하지 않도록 주의하세요!
- 지점명: 키움증권 영업부
- 새로운 주소: 서울특별시 영등포구 의사당대로 96, TP타워 4층 영업부
- 찾아오시는 길: 지하철 5, 9호선 여의도역 1번 출구에서 도보 50m (사학연금 서울회관 부지 신축 건물)
- 영업시간: 평일 08:00 ~ 16:00
마무리하며
키움증권은 비대면 서비스가 매우 잘 되어있는 곳입니다. 평상시에는 24시간 열려있는 챗봇 ‘키우Me’나 카카오톡 채팅 상담을 적극적으로 활용해 보시고, 복잡한 계좌 문제나 해외주식 관련 문의는 각 전담 콜센터 번호로 연결하여 빠르고 쾌적하게 업무를 처리하시길 바랍니다!