광야119 신고 방법 총정리 (SM 악플·명예훼손·저작권·암표 신고 바로가기)
광야119(KWANGYA 119)는 SM엔터테인먼트가 소속 아티스트를 보호하고 팬 의견을 듣기 위해 직접 운영하는 신고·제안 사이트입니다. 악플·명예훼손, 허위사실·가짜뉴스, 저작권 침해, 오류 정정을 SMTOWN 계정으로 로그인해 게시판에 신고하면 되고, 답변은 접수일 기준 7일 이내를 목표로 합니다. 티켓 부정 거래(암표)는 광야119가 안내하는 예매처·한국콘텐츠진흥원 신고 창구로 접수합니다.
- 이 글은 2026년 10월 29일 기준 광야119 공식 사이트의 서비스 소개·운영 프로세스·FAQ를 바탕으로 작성했습니다.
- 신고 게시물은 등록 후 수정할 수 없고, 같은 게시판에는 10분 동안 새 글을 쓸 수 없습니다. 증거 자료를 먼저 모아 두고 한 번에 작성하세요.
- 욕설·조롱·멤버 비교·탈퇴 요구 등이 단어 하나만 섞여도 답변 없이 종결될 수 있습니다. 사실과 증거 위주로 쓰는 것이 가장 확실합니다.
광야119 한눈에 보기
| 운영 | SM엔터테인먼트 (주소: kwangya119.smtown.com) |
|---|---|
| 목적 | 소속 아티스트 권익 보호 + 팬 의견·제안 청취 |
| 이용 조건 | SMTOWN 회원 로그인 필수 (비회원 작성 불가) |
| 제보·신고 센터 | 아티스트 명예훼손 · 허위사실/가짜뉴스 · 오류/정정 · 저작권 침해 · 티켓 부정 거래 |
| 아이디어·제안 센터 | 아이디어 광장 |
| 게시판 운영 시간 | 평일 10:00~18:00 (주말·공휴일 제외), 글 작성은 24시간 가능 |
| 답변 기한 | 접수일 기준 7일 이내 목표 (접수량이 많으면 지연 가능) |
| 지원 언어 | 한국어 · English · 中文 · 日本語 |
광야119 게시판별로 무엇을 신고하나
신고 내용에 맞는 게시판을 골라야 빠르게 처리됩니다. 엉뚱한 게시판에 올린 글은 운영 취지에 맞지 않아 종결될 수 있습니다.
| 게시판 | 이런 경우 신고 |
|---|---|
| 아티스트 명예훼손 | 아티스트 비방·모욕 게시글, 악성 댓글, 외모 비하, 성희롱, 특정 악플러의 반복 게시물 |
| 허위사실/가짜뉴스 | 사실이 아닌 루머 유포, 조작된 기사·영상·캡처 |
| 저작권 침해 | 아티스트 초상 무단 사용, 불법 MD 제작·판매, 콘텐츠 무단 업로드 |
| 오류/정정 | 공식 채널·음원 플랫폼의 정보 오류 (예: 유튜브 아티스트 Topic 채널에 다른 가수 곡이 섞인 경우) |
| 티켓 부정 거래 | 매크로·직링 예매, 프리미엄 가격 재판매 등 암표 (외부 신고 창구로 연결) |
| 아이디어 광장 | SM과 아티스트에게 전하고 싶은 의견·제안 |
광야119 신고 방법 (명예훼손·허위사실·저작권)
- SMTOWN 계정을 준비합니다. 광야119는 비회원 작성이 안 되므로 계정이 없다면 SMTOWN에서 먼저 가입합니다.
- 증거를 모읍니다. 게시물 주소(URL), 작성자 계정, 작성 일시, 화면 캡처를 정리합니다. 원본이 삭제될 수 있으니 캡처에 주소와 날짜가 보이게 남기는 것이 좋습니다.
- 파일을 합칩니다. 첨부 용량이 제한되므로 캡처를 PDF 등으로 묶어 파일당 10MB 미만으로 만듭니다. 사이트 하단에 기기별 PDF 저장 방법이 안내돼 있습니다.
- 광야119에 로그인하고 게시판을 고릅니다. 상단 메뉴 '제보·신고 센터'에서 위 표를 참고해 맞는 게시판을 선택합니다.
- 작성 가이드를 읽고 글을 씁니다. 무엇을, 어디서, 언제 봤는지 사실만 적고 자료를 첨부합니다. 등록 후에는 수정할 수 없습니다.
- 답변을 확인합니다. 로그인 후 '개인 활동 로그' 타임라인에서 내가 쓴 글과 답변을 한 번에 볼 수 있습니다.
제보·신고 센터 게시물은 모두 비공개로 운영돼 본인이 쓴 글 외에는 다른 사람이 볼 수 없습니다. 신고자 정보가 공개될까 걱정하지 않아도 됩니다.
신고 후 처리 과정 (운영 프로세스 5단계)
광야119 운영 프로세스에 따르면 아티스트 명예훼손 신고는 아래 순서로 처리됩니다.
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| STEP 1. 사례 접수 | SMTOWN 회원 로그인 후 게시판에 신고 |
| STEP 2. 검토 및 분류 | 접수 내용을 순서대로 확인하고, 운영 정책 위반 글은 별도 분류해 답변 없이 종결될 수 있음 |
| STEP 3. 법무법인 검토 | 법무법인 세종이 고소·고발 성립 대상인지 검토하고 자료 수집 |
| STEP 4. 답변 완료 | 접수일 기준 7일 이내 (접수량이 많거나 확인 절차가 필요하면 지연 가능) |
| STEP 5. 고소·고발 진행 | 장기적인 법적 대응 |
SM은 FAQ에서 고소까지의 흐름을 "접수 자료 확인 → 고소에 필요한 정보·자료 확보 → 불법 행위 구성 요건 충족 여부 검토 → 외부 로펌과 고소장 작성·제출"로 설명합니다. 수사·재판에 영향을 줄 수 있어 진행 상황이 바로 공지되지 않는다는 점도 함께 안내하고 있습니다.
실제 결과 공지도 광야119 게시판에 올라옵니다. 2026년 10월 19일 공지에서 SM은 소속 아티스트 지성을 X(구 트위터)·유튜브에서 비방·모욕한 사람이 1심에서 정보통신망법 위반(명예훼손)·모욕죄로 벌금 500만 원을 선고받았고(피고인 항소), 악성 게시글 462건을 쓴 사람도 고소해 수사가 진행 중이라고 밝혔습니다. 또 합의나 선처 없이 무관용 원칙으로 대응하겠다고 덧붙였습니다.
티켓 부정 거래(암표)는 어디에 신고하나
티켓 부정 거래는 광야119 게시판에 직접 글을 쓰는 방식이 아니라, 광야119 '티켓 부정 거래' 페이지에 연결된 외부 신고 창구로 접수합니다. 실제 조치는 예매처의 부정 이용 방지 시스템을 통해 이뤄지기 때문입니다.
- 한국콘텐츠진흥원 — 대중문화예술분야 온라인 암표 신고
- 예매처 고객센터 — 멜론티켓, YES24, 인터파크, 티켓링크의 부정 거래 신고·1:1 문의
공연마다 예매처가 다르므로 해당 공연을 판매한 예매처로 신고해야 합니다. 광야119가 부정 거래로 보는 행위는 다음과 같습니다.
- 매크로·직링 등 불법 프로그램이나 비정상적인 접속 방법 이용
- 과도한 클릭으로 시스템 장애를 일으키는 경우
- 부정 거래·예매처 순위 조작 목적의 반복 취소
- 비정상적인 방법으로 대량 구매해 판매
- 정가보다 높은 프리미엄 가격으로 양도·재판매
- 무통장 미입금 등 결제 수단 악용
답변 없이 종결되는 신고 유형
광야119 FAQ에 따르면 다음 내용이 담긴 게시물은 답변 없이 종결될 수 있습니다. 종결되면 글 작성이 제한되고, '네티켓 지수'가 깎이면서 제한 기간이 누적될 수 있습니다.
- 폭언·욕설·반말·조롱·멸칭·모욕·폄하·협박·광고
- 외모 관련 추측, 시술·수술 권유, 타인과 비교, 신체 변화 요구
- 지역·국가·인종·종교·정치·성별·연령 등에 대한 비방과 차별
- 그룹 내 멤버 비교·배척, 탈퇴 요구, 계약 종료 종용
- 스태프 인격 모독·해고 요구, 소속 프로덕션 변경 요구
- 같은 계정의 동일·유사 내용 반복 작성(도배)
- 루머만 언급하거나 무엇을 묻는지 알 수 없는 글
폭언·욕설·협박 글은 산업안전보건법 등 관련 법에 따라 조치될 수 있다고 사이트가 명시하고 있습니다.
SM을 사칭한 '저작권 위반' 메일 주의
SM은 광야119 FAQ에서 특정 행동을 요구하는 이메일·문자를 보낸 적이 없다고 밝히고, 사칭 행위에 법적 대응 중이라고 안내합니다. 'SM 저작권 정책 위반 통지' 같은 메일을 받았다면 링크를 누르지 말고 아래 기관에 신고하세요.
- 개인정보 침해 신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: 국번 없이 1301
- 경찰청 사이버수사국: 국번 없이 182 (ecrm.cyber.go.kr)
자주 묻는 질문
Q. 광야119는 무엇인가요?
A. SM엔터테인먼트가 운영하는 소속 아티스트 보호·팬 소통 플랫폼입니다. 악플·명예훼손, 허위사실, 저작권 침해, 오류 정정을 신고하고 아이디어를 제안할 수 있습니다. 주소는 kwangya119.smtown.com입니다.
Q. 광야119에 신고하려면 회원가입이 필요한가요?
A. 네. 비회원은 글을 쓸 수 없어 SMTOWN 계정으로 로그인해야 합니다.
Q. 신고하면 답변은 언제 받나요?
A. 접수일 기준 7일 이내 답변을 목표로 합니다. 게시판 운영 시간은 평일 10시~18시이며, 접수량이 많거나 유관 부서 확인이 필요하면 늦어질 수 있습니다.
Q. 신고한 내용이 다른 사람에게 보이나요?
A. 아니요. 제보·신고 센터 게시물은 모두 비공개로 운영돼 본인이 쓴 글만 볼 수 있습니다.
Q. 신고 글을 잘못 썼는데 수정할 수 있나요?
A. 등록한 게시물은 수정할 수 없습니다. 같은 게시판에는 10분이 지나야 새 글을 쓸 수 있으니 처음부터 작성 가이드를 확인하고 쓰는 것이 좋습니다.
Q. 첨부할 캡처가 너무 많으면 어떻게 하나요?
A. 파일을 PDF 등으로 합쳐 파일당 10MB 미만으로 만든 뒤 첨부합니다. 특정 악플러 자료를 모아서 한 번에 신고하는 것도 가능합니다.
Q. 암표도 광야119에 신고하나요?
A. 광야119 '티켓 부정 거래' 페이지에서 한국콘텐츠진흥원 암표 신고와 멜론티켓·YES24·인터파크·티켓링크 신고 창구로 연결됩니다. 해당 공연을 판매한 예매처로 신고하세요.
Q. 신고하면 실제로 고소까지 하나요?
A. 신고 건은 유관 부서 검토 후 법무법인이 고소·고발 성립 여부를 판단합니다. 2026년 10월 공지에서는 아티스트 비방·모욕 사건 1심 벌금 500만 원 선고 사례가 안내됐습니다.
광야119 신고 바로가기
출처: SM엔터테인먼트 「KWANGYA 119」의 서비스 소개·운영 프로세스·FAQ·티켓 부정 거래 페이지와 2026년 10월 19일 아티스트 명예훼손 공지 (2026년 10월 29일 확인). 운영 시간·처리 절차·신고 창구는 SM 사정에 따라 바뀔 수 있으니 신고 전 공식 사이트에서 다시 확인하세요.