SBS 프로그램이나 서비스 이용 중 궁금한 점이 있으신가요? 고객센터 정보를 바로 확인하세요.
1. SBS 고객센터 전화번호 및 운영시간
방송 프로그램, 다시보기 서비스, 기술적 오류 등에 대한 상담은 아래 고객센터를 통해 가능합니다.
- 대표 전화번호: 02-2061-0006
- 상담원 연결 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
- 점심 시간: 12:00 ~ 13:00 (상담이 지연될 수 있습니다)
- 주말 및 공휴일: 휴무 (온라인 고객센터 이용 가능)
2. 자주 묻는 질문(FAQ) 주요 항목
전화 연결이 어려운 경우, 온라인 FAQ 메뉴에서 카테고리별 해결 방법을 즉시 찾아볼 수 있습니다.
- 회원/로그인: 아이디 찾기, 비밀번호 재설정 및 회원 탈퇴 방법
- VOD/라이브: 다시보기 결제 오류, 영상 끊김 현상 해결 방법
- 이벤트/방청: 프로그램 방청 신청 방법 및 당첨 확인
- 유료 서비스: 이용권 구매, 환불 정책 및 자동 결제 해지 안내
3. 온라인 1:1 상담 활용하기
전화 상담이 종료된 시간이나 주말에는 온라인 1:1 상담 게시판에 문의를 남겨보세요.
- 상세한 오류 화면을 캡처하여 첨부하면 더 정확한 답변을 받을 수 있습니다.
- 답변이 완료되면 가입하신 이메일이나 휴대폰 메시지로 알림을 받을 수 있습니다.
- 접수 경로: 고객센터 페이지 하단 [1:1 문의하기] 메뉴 이용
4. 시청자 의견 및 제보
뉴스 제보나 프로그램에 대한 시청자 의견을 남기고 싶으시다면, 각 프로그램 홈페이지 내 시청자 게시판 또는 SBS 뉴스 제보 채널(카카오톡 SBS 제보 등)을 활용하시면 편리합니다.