2025년 12월 23일, 신한카드에서 가맹점 대표자의 휴대전화번호 등 약 19만 건에 달하는 개인정보가 유출되는 사고가 발생했습니다. 이번 사고의 원인과 유출 범위, 그리고 가장 중요한 본인 정보 유출 여부 확인 방법을 상세히 알려드리겠습니다.
신한카드 개인정보 유출 사고
유출 규모 및 대상
신한카드는 가맹점 대표자의 휴대전화번호 18만1585건, 휴대전화번호+성명 8120건, 휴대전화번호+성명+생년+성별 2310건, 휴대전화번호+성명+생년월일 73건 등 총 19만2088건이 유출된 것으로 확인했습니다.[원문기사 링크 – 조선일보]
유출된 정보 항목:
- 휴대전화번호: 181,585건
- 휴대전화번호 + 성명: 8,120건
- 휴대전화번호 + 성명 + 생년 + 성별: 2,310건
- 휴대전화번호 + 성명 + 생년월일: 73건
총 피해 규모: 192,088건
유출되지 않은 정보
다행히 주민등록번호 등을 포함한 개인정보와 카드번호, 계좌번호 등 신용정보는 유출되지 않은 것으로 확인되었습니다. 또한 가맹점 대표자의 정보 외 일반 고객 정보와는 전혀 관련이 없다고 신한카드 측은 밝혔습니다.(최근 쿠팡에서 개인정보 3,300만건이 유출되었던 사고가 있었던 만큼 일반고객에 대한 유출은 확인된 바 없지만, 개인정보 보안보호를 위해 개인정보 유출 여부 조회를 권유드립니다.)
개인정보 유출 원인 분석
내부 직원 일탈 행위
외부 해킹으로 인한 정보유출은 아닌 것으로 확인됐다. 신한카드 직원들이 가맹점 대표자를 대상으로 카드 영업을 하기 위해 휴대전화번호를 카드 모집인에게 넘긴 것으로 밝혀졌습니다.
이번에 유출된 정보는 2022년 3월부터 2025년 5월까지 신규 가맹점 대표자의 개인정보로, 약 3년간 지속적으로 유출이 이루어진 것으로 파악됩니다.
이번 유출은 공익 제보자가 가맹점 대표자의 개인정보가 외부로 유출됐다는 증거를 개인정보보호위원회에 신고하면서 드러났다고 합니다.
개인정보보호위원회는 11월 12일 신한카드에 조사 착수 전 사전 자료를 요청했으며, 신한카드는 약 한 달간의 조사 끝에 12월 23일 최종 유출 규모를 발표했습니다.
신한카드 개인정보 유출 조회 방법
신한카드 홈페이지 개인정보 유출 조회 전용 페이지
신한카드는 홈페이지를 통해 해당 사실과 사과문을 게시하고, 가맹점 대표자가 본인의 정보 포함 여부를 확인할 수 있는 페이지를 운영 중입니다.
조회 방법:
- 신한카드 공식 홈페이지 접속
- www.shinhancard.com
- 메인 화면 공지사항 확인
- 홈페이지 메인에 ‘개인정보 유출 안내’ 팝업 또는 공지사항 배너 확인
- 전용 조회 페이지 이용
- 본인 인증 후 유출 여부 확인 가능
- 신한인증서(SOL페이) 또는 휴대전화번호로 조회
- 개별 안내 확인
- 유출 대상자에게는 신한카드에서 개별적으로 문자 또는 유선 안내 진행 중
고객센터 문의
직접 확인이 어려운 경우, 신한카드 고객센터로 문의하실 수 있습니다.
신한카드 고객센터:
- 전화번호: 1544-7000
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00
보안프로그램 설치가 필요합니다. 보안프로그램 설치 후 해당 프로그램은 필요없으니, PC에서 삭제가 필요합니다.
피해 발생 시 대응 방법
신한카드 보상 약속
현재 유출된 정보로 인한 피해는 없는 것으로 확인되고 있으나, 고객 피해로 이어질 경우 적극적으로 피해 보상에 나설 계획이라고 신한카드는 밝혔습니다.
2차 피해 예방 조치
스미싱 및 보이스피싱 주의:
- 신한카드 명의를 사칭한 문자나 전화 주의
- 개인정보 요구 시 절대 제공 금지
- 의심스러운 링크 클릭 금지
명의도용 방지:
- 금융감독원 ‘개인정보 노출자 사고예방 시스템’ 등록 권장
- 본인인증 서비스 강화 설정
신한카드 공식 입장
박창훈 신한카드 대표이사는 공식 사과문을 통해 다음과 같이 밝혔습니다:
핵심 내용:
- 유출 개인정보는 가맹점 대표자 19만 2천명의 휴대전화번호
- 해킹 등 외부 침투가 아닌 내부 직원을 통한 유출
- 유출 사실 인지 즉시 추가 유출 차단 조치 완료
- 관련 내부 프로세스 점검 완료
- 피해 발생 시 신속한 확인 및 보상 약속
- 관련 직원 엄중 문책 및 보안 체계 재점검 진행
개인정보 보호를 위한 실천 방법
일상적 보안 관리
- 정기적인 신용정보 조회
- 나이스신용평가, 올크레딧 등 활용
- 월 1회 이상 본인 신용정보 확인
- 이상 거래 모니터링
- 카드 사용 알림 서비스 설정
- 정기적인 카드 이용내역 확인
- 개인정보 유출 확인
- 신한카드 홈페이지 전용 조회 페이지 정기 확인
- 의심 거래 즉시 신고
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 일반 신한카드 고객도 유출 대상인가요?
A. 아닙니다. 가맹점 대표자의 정보 외 일반 고객 정보와는 전혀 관련이 없다고 신한카드는 밝혔습니다. 이번 유출은 신한카드 가맹점 대표자로 등록된 사업자만 해당됩니다.
Q2. 카드번호나 비밀번호도 유출되었나요?
A. 아닙니다. 현재까지 조사에 따르면 주민등록번호 등을 포함한 개인정보와 카드번호, 계좌번호 등 신용정보는 유출되지 않은 것으로 확인되었습니다.
Q3. 유출 여부는 어떻게 확인하나요?
A. 신한카드 홈페이지를 통해 가맹점 대표자가 본인의 정보 포함 여부를 확인할 수 있는 페이지를 운영 중입니다. 신한카드 공식 홈페이지 접속 후 전용 조회 페이지를 이용하거나, 고객센터(1544-7000)로 문의하시면 됩니다.
Q4. 피해가 발생하면 어떻게 대응하나요?
A. 고객 피해로 이어질 경우 적극적으로 피해 보상에 나설 계획이라고 신한카드는 밝혔습니다. 피해 발생 시 즉시 신한카드 고객센터로 연락하여 피해 사실을 신고하시면 됩니다.
Q5. 2차 피해는 어떻게 예방하나요?
A. 신한카드를 사칭한 스미싱, 보이스피싱에 주의해야 합니다. 개인정보를 요구하는 문자나 전화가 올 경우 절대 응답하지 말고, 신한카드 고객센터로 직접 확인하시기 바랍니다.
Q6. 신한카드 개인정보 유출 규모는 얼마나 되나요?
A. 신한카드 가맹점 대표자 약 19만 2천명의 휴대전화번호 등 개인정보가 유출되었습니다. 휴대전화번호 18만 1585건, 휴대전화번호와 성명 8120건, 휴대전화번호와 성명, 생년, 성별 2310건, 휴대전화번호와 성명, 생년월일 73건으로 총 19만 2088건입니다.
Q7. 신한카드 유출 원인은 무엇인가요?
A. 해킹 등 외부 침투가 아닌 신한카드 내부 직원이 신규 카드 모집 영업을 위해 가맹점 대표자의 개인정보를 목적 외로 이용한 일탈 행위로 확인되었습니다.
Q8. 신한카드 개인정보 유출 조회는 어디서 하나요?
A. 신한카드 공식 홈페이지(www.shinhancard.com)에 접속하여 전용 조회 페이지를 통해 본인의 정보 유출 여부를 확인할 수 있습니다. 또한 신한카드 고객센터(1544-7000)로 전화 문의도 가능합니다.
Q9. 일반 신한카드 고객도 유출 대상인가요?
A. 아닙니다. 이번 유출은 신한카드 가맹점 대표자만 해당되며, 일반 고객 정보는 유출되지 않았습니다.
Q10. 카드번호나 계좌번호도 유출되었나요?
A. 아닙니다. 주민등록번호, 카드번호, 계좌번호 등 민감한 신용정보는 유출되지 않은 것으로 확인되었습니다.
Q11. 신한카드 개인정보 유출 피해 보상은 어떻게 받나요?
A. 신한카드는 개인정보 유출로 인해 피해가 발생할 경우 신속히 확인하고 적극적으로 보상할 것을 약속했습니다. 피해 발생 시 신한카드 고객센터로 즉시 신고하시면 됩니다.
Q12. 2차 피해를 예방하려면 어떻게 해야 하나요?
A. 신한카드를 사칭한 스미싱이나 보이스피싱에 주의해야 합니다. 개인정보를 요구하는 의심스러운 문자나 전화를 받으면 절대 응답하지 말고, 신한카드 고객센터로 직접 확인하시기 바랍니다.
이번 신한카드 개인정보 유출 사고는 내부 직원의 일탈로 발생한 만큼, 금융기관의 내부통제 시스템 강화가 시급한 상황입니다.
가맹점 대표자분들께서는 반드시 신한카드 홈페이지를 통해 본인의 정보 유출 여부를 확인하시기 바라며, 의심스러운 연락이나 문자를 받으셨다면 즉시 신한카드 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
개인정보 보호는 금융기관의 책임이지만, 개인의 주의와 관리도 매우 중요합니다. 정기적인 신용정보 조회와 이상 거래 모니터링을 통해 2차 피해를 예방하시기 바랍니다.