급변하는 가상자산 시장에서 업비트 이용 중 발생하는 입출금 지연이나 계정 보안 문제는 신속한 대응이 필수입니다. 아래에서 즉시 도움을 받으세요.
1. 업비트 고객센터 상담 채널별 운영 시간
업비트는 사용자의 편의를 위해 온라인, 전화, 방문 상담의 세 가지 경로를 운영하고 있습니다. 2026년 현재 기준 상세 운영 시간은 다음과 같습니다.
| 상담 종류 | 운영 시간 | 특이 사항 |
|---|---|---|
| 카카오톡 상담 | 24시간 연중무휴 | 가장 빠른 응대 |
| 유선 콜센터 | 09:00 ~ 18:00 | 1588-5682 (평일) |
| 금융사고 전담 | 24시간 상시 | 1533-1111 (긴급) |
2. 오프라인 상담 센터(업비트 라운지) 위치
복잡한 소명 절차나 대면 확인이 필요한 경우 서울 강남에 위치한 업비트 라운지를 이용할 수 있습니다.
- 주소: 서울특별시 강남구 테헤란로 4길 14, 미림타워 2층
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무)
- 참고사항: 방문 전 카카오톡 상담을 통해 필요 서류를 미리 확인하면 헛걸음을 줄일 수 있습니다.
3. 보이스피싱 및 금융사고 긴급 대처
금융사고가 의심되거나 계정이 도용된 정황이 있다면 즉시 24시간 전담 콜센터(1533-1111)를 통해 계정 동결을 요청해야 합니다. 업비트는 보이스피싱 피해 예방을 위해 야간 및 휴일에도 사고 신고 접수 시스템을 가동하고 있습니다.
주의사항: 업비트 직원은 어떠한 경우에도 개인 비밀번호나 보안카드를 전화로 요구하지 않습니다. 사칭 사기에 주의하세요.
* 본 포스팅은 2026년 최신 정보를 바탕으로 작성되었으며, 거래소 내부 사정에 따라 일부 운영 방침이 변경될 수 있습니다.