번개장터 고객센터 전화번호와 주말 상담 가능 여부를 빠르게 확인하세요.
📌 번개장터 고객센터 핵심 정보 요약
| 대표 전화번호 | 1670-2910 |
| 전화 상담 운영시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 점심시간 (전화 제한) | 12:00 ~ 13:00 |
| 주말 · 공휴일 전화 | ❌ 운영 안 함 |
| 1:1 문의 (앱) | ✅ 365일 24시간 접수 가능 |
| 이메일 문의 | help@bunjang.co.kr |
번개장터 고객센터 전화번호
번개장터 대표 고객센터 번호는 아래와 같습니다.
1670-2910
전국 공통 번호로 지역에 상관없이 동일하게 이용할 수 있습니다.
전화 연결 후 자동 음성 안내(ARS)가 나오며, 0번을 누르면 상담원에게 바로 연결됩니다. ARS를 끝까지 듣지 않아도 됩니다.
💡 빠른 연결 팁: 오전 9~10시 또는 오후 4시 이후에 전화하면 대기 시간이 짧습니다. 점심 직후(13:00~14:00)는 통화량이 몰려 연결이 지연될 수 있어요.
영업시간 및 주말 운영 여부
| 구분 | 전화 상담 | 앱 1:1 문의 |
|---|---|---|
| 평일 (월~금) | ✔ 09:00~18:00 | ✔ 24시간 접수 |
| 점심시간 (12~13시) | ✖ 상담 제한 | ✔ 접수 가능 |
| 토요일 | ✖ 운영 안 함 | ✔ 24시간 접수 |
| 일요일 | ✖ 운영 안 함 | ✔ 24시간 접수 |
| 법정 공휴일 | ✖ 운영 안 함 | ✔ 접수 가능 (답변 다음 영업일) |
⚠️ 주말에 문제가 생겼다면? 전화 상담은 불가하지만 앱 내 1:1 문의로 24시간 접수할 수 있어요. 주말 접수 건은 월요일부터 순차 처리됩니다.
주말 · 야간 문의 방법 (앱 1:1 문의)
- 번개장터 앱 실행 후 하단 메뉴에서 마이(MY) 탭 선택
- 화면 상단 ⚙ 설정(톱니바퀴) 아이콘 터치
- 고객센터 메뉴 진입
- 1:1 문의하기 선택 → 문의 유형 선택 후 내용 작성
- 거래번호 및 관련 스크린샷 첨부 후 제출 → 접수번호 발급
💡 분쟁 발생 시 팁: 단순 전화보다 앱 1:1 문의가 더 유리합니다. 대화 내용과 거래 기록이 자동으로 기록되어 분쟁 해결 시 증거로 활용될 수 있어요.
유형별 문의 방법 선택 가이드
💳
결제 · 환불 문제
전화(평일 9~18시) 또는 앱 1:1 문의. 거래번호 필수 준비.
📦
배송 지연 · 오배송
먼저 판매자에게 연락 후 해결 안 되면 고객센터 중재 요청.
🚨
사기 · 허위 매물 의심
앱 1:1 문의 + 경찰청 사이버안전지킴이 동시 신고 권장.
🔒
계정 도용 · 정지
전화 상담이 가장 빠름. 본인 인증 정보 미리 준비 필요.
❓
정책 · 수수료 문의
공식 고객센터 FAQ에서 대부분 해결 가능. 전화 불필요.
📝
상품 상태 불량 분쟁
앱 1:1 문의(기록 남김)가 전화보다 유리. 사진 증거 첨부.
문의 전 꼭 준비할 것
- 거래번호 (앱 내 거래 내역에서 확인 가능)
- 상대방과의 채팅 캡처 화면
- 상품 상태 · 불량 관련 사진
- 결제 영수증 또는 입금 증빙
- 본인 확인 가능한 가입 이메일 또는 휴대폰 번호
💡 증거 자료가 충분할수록 분쟁 해결 속도가 빨라집니다. 거래 중 문제가 생겼다면 즉시 스크린샷을 저장해 두세요.
📌 번개장터 고객센터 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 번개장터 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
A. 번개장터 고객센터 대표 전화번호는 1670-2910입니다. 전국 공통 번호이며, 전화 연결 후 ARS에서 0번을 누르면 상담원에게 바로 연결됩니다.
Q. 번개장터 고객센터 영업시간은 언제인가요?
A. 전화 상담은 평일 오전 9시 ~ 오후 6시까지 운영됩니다. 점심시간(12:00~13:00)에는 상담이 제한됩니다.
Q. 번개장터 주말에 고객센터 전화 상담이 가능한가요?
A. 주말과 법정 공휴일에는 전화 상담이 운영되지 않습니다. 대신 앱 내 1:1 문의는 365일 24시간 접수 가능하며, 답변은 다음 영업일(월요일)부터 순차 처리됩니다.
Q. 번개장터 앱 1:1 문의는 어떻게 하나요?
A. 번개장터 앱 → 마이(MY) 탭 → 설정(⚙) → 고객센터 → 1:1 문의하기 순서로 접속하면 됩니다. 문의 유형 선택 후 내용 및 관련 사진을 첨부해 제출하면 접수번호가 발급됩니다.
Q. 번개장터 고객센터 답변까지 얼마나 걸리나요?
A. 평일 기준 보통 1~2 영업일 이내에 답변을 받을 수 있습니다. 주말이나 공휴일에 접수한 경우 다음 영업일부터 순차 처리됩니다.
Q. 번개장터에서 사기를 당했을 때 어떻게 하나요?
A. 앱 내 1:1 문의로 즉시 신고 접수하고, 동시에 경찰청 사이버안전지킴이(cyberbureau.police.go.kr)에도 신고하는 것을 권장합니다. 채팅 내역과 거래 증거 화면을 반드시 저장해 두세요.