메가박스 예매 확인, 환불 문의 및 분실물 센터 안내를 공식 고객센터에서 확인하세요.
메가박스 고객센터 주요 서비스 및 전화번호
영화 관람 전후로 발생하는 다양한 문의 사항을 카테고리별로 정리해 드립니다. 직접 방문 전 아래 내용을 참고하세요.
1. 대표 고객센터 안내
- 드림센터(대표번호): 1544-0070
- 운영시간: 10:00 ~ 19:00 (월~일 공통 운영)
- 자동응답(ARS): 상영 시간표 및 위치 안내는 24시간 확인 가능합니다.
2. 자주 찾는 서비스 (FAQ)
- 예매 취소 및 환불: 영화 상영 시작 20분 전까지만 온/오프라인 취소가 가능합니다. 이후에는 환불이 불가하니 유의하세요.
- 분실물 문의: 각 지점별 분실물 센터 안내 페이지에서 날짜와 유실물 정보를 조회할 수 있습니다.
- 단체 관람/대관: 15인 이상의 단체 관람 및 상영관 대관 문의는 고객센터 내 별도 양식을 통해 접수 가능합니다.
3. 1:1 문의 및 챗봇 활용
전화 연결이 지연될 경우 홈페이지의 ‘1:1 문의’ 게시판을 이용하면 영업일 기준 빠른 답변을 받을 수 있습니다. 또한 카카오톡 메가박스 채널을 통한 챗봇 상담으로도 간단한 예매 내역 조회가 가능합니다.
※ 현장 이용 관련 긴급 문의는 방문하신 해당 지점의 안내 데스크(매점/매표) 직원에게 요청하시면 더욱 신속한 도움을 받으실 수 있습니다.