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전자계약 중 발생한 기술 오류나 결제 문의를 빠르게 해결하려면 모두싸인 고객센터 활용이 필수입니다.

문의 전 꼭 확인해야 할 핵심 가이드

모두싸인은 클라우드 기반 서비스 특성상 브라우저 설정이나 본인 인증 단계에서 문의가 가장 많이 발생합니다. 아래 3가지 사항을 먼저 체크하면 상담 대기 시간 없이 즉시 해결이 가능합니다.

• 본인 인증 오류: 휴대폰 명의자와 계약 대상자 정보가 일치하지 않을 경우 인증번호가 발송되지 않습니다.
• 문서 확인 불가: 서명 요청 메일을 받지 못했다면 스팸함 혹은 기업 보안 메일 서버의 차단 여부를 확인해야 합니다.
• 결제 및 멤버십: 요금제 변경이나 자동 결제 취소는 관리자 페이지 내 ‘결제 관리’ 탭에서 직접 설정할 수 있습니다.

신속한 상담을 위한 팁

고객센터 페이지 우측 하단의 채팅 상담 기능을 이용하면 전문 상담원과 실시간으로 대화할 수 있습니다. 캡처 화면을 미리 준비하시면 문제 파악이 훨씬 빨라집니다.