KB차차차 중고차 매매나 시세 조회 중 발생한 문제는 아래 고객센터를 통해 즉시 해결 가능합니다.
빠른 해결을 위한 상황별 가이드
고객센터 연결 전, 가장 빈번하게 발생하는 이슈 3가지를 확인하시면 대기 시간 없이 문제를 해결할 수 있습니다.
- 실차주 확인 및 인증 실패: 차량 번호가 정확함에도 조회가 안 될 경우, 국토교통부 전산 반영 여부를 먼저 체크해야 합니다.
- 내차팔기 견적 문의: 높은 견적을 받은 후 딜러와의 매칭 과정에서 조율이 필요한 경우 1:1 문의 게시판 이용이 가장 정확합니다.
- 허위매물 신고 접수: 방문 예약 후 매물이 없거나 설명과 다를 경우, ‘헛걸음 보상제’를 통해 보상을 요청하실 수 있습니다.
상담원 연결이 원활한 시간대
KB차차차 고객지원센터는 평일 09:00~18:00까지 운영됩니다. 매주 월요일 오전과 점심시간 직후인 13:30~14:30분 사이는 전화 연결이 집중되므로, 모바일 FAQ 게시판의 검색 기능을 활용하시는 것이 훨씬 효율적입니다.
안내사항: 본 페이지는 KB차차차 이용자의 편의를 돕기 위한 정보성 가이드이며, 특정 거래 결과에 대한 법적 책임은 플랫폼 운영사에 있습니다.