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컴투스 게임 계정 복구나 결제 오류 문제는 공식 고객센터를 통해 신속하게 해결할 수 있습니다.

컴투스 하이브(Hive) 문의 전 필수 체크리스트

서머너즈 워, 프로야구 등 컴투스 게임 이용 중 발생하는 기술적 문제는 하이브(Hive) 통합 고객센터에서 관리됩니다. 빠른 처리를 위해 아래 3가지를 먼저 준비하세요.

• 하이브 ID 및 고유번호: 게임 내 설정 메뉴에서 확인할 수 있는 CS CODE 또는 하이브 아이디를 미리 메모해두면 본인 확인이 매우 빨라집니다.
• 결제 영수증 번호: 구글 플레이스토어나 애플 앱스토어에서 받은 결제 주문 번호(GPA 등)를 첨부해야 아이템 미지급 문제를 즉시 해결할 수 있습니다.
• 계정 분실 및 복구: 기기 변경이나 계정 연동 오류로 접속이 안 될 경우, 이전에 사용했던 기기 명칭과 가입 시점을 기재하여 문의하시기 바랍니다.

상담 진행 시 유의사항

컴투스 고객센터는 1:1 온라인 문의를 원칙으로 운영됩니다. 문의 접수 후 답변은 가입하신 이메일로 발송되거나 고객센터 내 ‘내 문의 내역’에서 확인할 수 있습니다. 특히 업데이트 직후나 대규모 이벤트 기간에는 문의량이 많아 답변이 지연될 수 있으니 참고하세요.