당근 거래 중 발생한 비매너 신고나 계정 복구는 아래 고객센터를 통해 즉시 문의 가능합니다.
당근 이용 시 자주 발생하는 이슈 해결법
당근은 전화 상담 대신 앱 내 고객센터 시스템을 중심으로 운영됩니다. 상담원 연결 전, 아래 3가지 상황을 확인하면 훨씬 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
- 사기 의심 및 신고: 채팅 중 송금을 유도하거나 외부 링크를 보낸 경우, 즉시 대화창 우측 상단의 ‘신고하기’를 누른 후 고객센터에 증거 스크린샷을 접수하세요.
- 이용 제한(활동 정지): 운영 정책 위반으로 계정이 차단되었다면, 고객센터 FAQ 내 ‘이용 제한 해제 요청’을 통해 소명 절차를 밟을 수 있습니다.
- 당근페이 결제 문의: 당근페이 송금 오류나 환불 관련 문제는 별도의 페이 전용 상담 채널을 이용하면 결제 내역 확인이 더 정확합니다.
효율적인 고객지원 활용 팁
당근 앱 내 ‘나의 당근 > 고객센터’ 메뉴에서는 현재 나의 신고 처리 상태를 실시간으로 확인할 수 있습니다. 특히 이웃 간의 분쟁은 운영팀의 직접 개입보다 가이드에 따른 중재가 우선되므로, 관련 규정을 미리 읽어보시는 것을 권장합니다.
참고 사항: 당근 고객센터는 24시간 접수가 가능하지만, 상담원의 직접 답변은 평일 업무 시간대에 순차적으로 진행됩니다. 주말 접수 건은 월요일부터 처리되니 여유를 갖고 기다려주세요.