구글 플레이 및 유튜브 결제 오류나 환불 문제를 신속히 해결할 수 있는 공식 지원 창구입니다.
주요 상담 지원 범위
구글페이먼트코리아를 통해 결제된 내역 중 다음과 같은 문제가 발생했다면 즉시 도움을 받을 수 있습니다.
- ✅ 미승인 결제: 본인이 직접 결제하지 않은 내역에 대한 조사 및 신고
- ✅ 환불 요청: 잘못 구매한 앱이나 인앱 결제 상품의 환불 가능 여부 확인
- ✅ 정기 결제: 유튜브 프리미엄, 구글 원 등 구독 서비스의 해지 및 관리
- ✅ 결제 수단: 신용카드, 카카오페이, 통신사 결제 오류 등 수단 등록 문제
효율적인 문의 방법
상담 진행 시 ‘GPA.’로 시작하는 주문 번호를 미리 준비하시면 처리가 훨씬 빨라집니다. 주문 내역은 구글 계정에 등록된 이메일 또는 결제 수단 이용 내역에서 확인하실 수 있습니다. 상황에 따라 실시간 채팅 상담이나 이메일 문의 중 선택하여 진행하시기 바랍니다.