에어비앤비 예약 문제나 환불 상담을 위해 가장 빠르게 연결되는 고객센터 이용법을 확인하세요.
1. 에어비앤비 한국 고객센터 전화번호
긴급한 예약 취소나 체크인 문제가 발생했을 때 한국어 상담원과 직접 통화할 수 있는 번호입니다.
| 구분 | 상세 내용 |
|---|---|
| 국내 전화 | 080-822-0230 (수신자 부담) / 02-6022-2499 |
| 해외 전화 | +82-2-6022-2499 |
| 운영 시간 | 매일 08:00 ~ 21:00 (한국어 상담 기준) |
2. 앱 내 실시간 채팅 및 메시지 도구
전화 연결이 지연되거나 증빙 사진(숙소 청결도 등)을 첨부해야 할 때 유용한 방법입니다.
- 실시간 채팅: 에어비앤비 앱 > [프로필] > [고객지원] > [고객센터]를 통해 상담원 연결
- 에어커버(AirCover): 예약 중 발생한 중대한 문제(체크인 불가 등)는 에어커버 보호를 통해 우선 지원
- 도움말 센터 검색: 환불 정책(유연/보통/엄격) 확인 및 예약 변경 신청 방법 안내
💡 문제 발생 시 대처 팁
숙소 입실 시 사진과 다른 점이 발견되면 발견 즉시 사진을 촬영하고, 에어비앤비 메시지 시스템을 통해 호스트에게 먼저 연락하세요. 호스트와 합의가 되지 않을 경우 24시간 이내에 에어비앤비 고객지원팀에 중재를 요청해야 보상을 받기 수월합니다.
작성일: 2026.03 | 본 안내는 에어비앤비 공식 지원 정책을 바탕으로 작성되었습니다.