옥션 이용 중 궁금한 점이나 불편 사항을 가장 빠르게 해결하는 고객센터 이용법을 확인하세요.
1. 옥션 고객센터 전화번호 및 운영시간
상담원과 직접 통화가 필요한 경우 아래의 대표번호를 이용하세요. 2026년 기준 최신 운영 정보입니다.
| 구분 | 상세 내용 |
|---|---|
| 구매자 전용 | 1588-0184 |
| 판매자 전용 | 1588-6345 |
| 운영 시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 (토/일/공휴일 휴무) |
2. 24시간 실시간 채팅 및 게시판 문의
유선 연결이 지연될 때는 옥션의 스마트 상담 서비스를 활용하면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.
- 스마일봇 상담: 365일 24시간 자동 응답을 통해 배송 추적 및 취소 가능
- 1:1 메일 상담: 사진 첨부가 필요한 파손 건이나 상세 문의 접수
- FAQ 검색: 스마일클럽 가입/해지, 쿠폰 적용 등 자주 묻는 질문 확인
💡 반품/교환 전 필독 사항
단순 변심으로 인한 반품은 상품 수령 후 7일 이내에만 가능하며, 반품 배송비는 구매자 부담입니다. 단, 상품이 설명과 다르거나 결함이 있는 경우 옥션 고객센터 또는 판매자에게 즉시 연락하여 반품/교환 신청을 진행하시기 바랍니다.
작성일: 2026.03 | 본 페이지는 옥션 고객 지원 서비스 이용을 돕기 위해 작성되었습니다.