EBS 이용 중 불편함이 있으신가요? 전화번호, 상담 시간 등 고객센터 정보를 빠르게 확인하세요.
1. EBS 고객센터 전화번호 및 상담 시간
EBS 서비스 이용 시 발생하는 기술적 오류나 학습 관련 문의는 아래 공식 고객센터를 통해 해결할 수 있습니다.
- 대표 전화번호: 1588-1580
- 평일 상담: 09:00 ~ 18:00
- 점심 시간: 12:00 ~ 13:00 (상담 제한)
- 토/일/공휴일: 휴무 (온라인 게시판 이용 가능)
2. 주요 문의 항목 (자주 묻는 질문)
전화 연결이 어려울 경우, 홈페이지의 [자주 묻는 질문(FAQ)] 메뉴를 활용하면 훨씬 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
- 아이디/비밀번호 찾기 및 개인정보 수정
- 강좌 구매, 환불 정책 및 결제 오류 해결
- 동영상 플레이어 설치 및 버퍼링 등 기술 지원
- 교재 배송 조회 및 파손 교환 신청
3. 1:1 온라인 문의 활용법
증빙 자료(화면 캡처 등)가 필요한 경우에는 전화보다 온라인 1:1 상담 게시판을 이용하는 것이 정확합니다.
- EBS 홈페이지 로그인 후 고객센터 > 1:1 문의 접속
- 문의 유형을 정확히 선택하면 담당 부서의 빠른 피드백을 받을 수 있습니다.
- 답변이 완료되면 카카오톡 알림톡이나 문자로 안내를 받을 수 있어 편리합니다.
4. 원격 지원 서비스
PC에서 동영상 강의가 재생되지 않는 등 복잡한 기술적 문제는 상담원이 직접 고객의 PC에 접속하는 원격 지원 서비스를 제공하고 있으니 참고하시기 바랍니다.